Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden Medospect
**Versie:** 1.2.0
**Laatst bijgewerkt:** 2026-08-09
**Ingangsdatum:** 9 augustus 2026
---
1. Definities
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
**Dienst**: het SaaS-platform Medospect, beschikbaar via app.medospect.nl, inclusief alle daaraan gerelateerde functionaliteiten, updates en ondersteuning.
**Dienstverlener**: Lexanum B.V. (handelend onder de naam Medospect), gevestigd te Andelst, Nederland. KvK-nummer: 42046689. BTW-nummer: NL869461862B01.
**Gebruiker**: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een Account aanmaakt en/of de Dienst gebruikt. Toegang tot en feitelijk gebruik van de Dienst is uitsluitend toegestaan aan natuurlijke personen die in professionele hoedanigheid handelen als medisch specialist of andere professionele rapporteur.
**Account**: de persoonlijke toegang van Gebruiker tot de Dienst, beveiligd met inloggegevens en tweefactorauthenticatie.
**Gebruikersinhoud**: alle gegevens, documenten, bestanden, audio-opnamen, teksten en overige informatie die Gebruiker uploadt naar, invoert in, of verwerkt via de Dienst.
**AI-uitvoer**: alle door de Dienst gegenereerde conceptteksten, samenvattingen, tijdlijnen, rapportages en overige output die met behulp van kunstmatige intelligentie tot stand komen.
**Abonnement**: het door Gebruiker gekozen tariefplan waarmee toegang tot de Dienst wordt verleend, zoals beschreven op medospect.nl/prijzen.
**Proefperiode**: een tijdelijke, kosteloze toegang tot de Dienst, met een standaardduur van zeven (7) dagen.
**Bijzondere persoonsgegevens**: persoonsgegevens als bedoeld in artikel 9 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), waaronder gezondheidsgegevens.
**Verwerkersovereenkomst**: een afzonderlijke overeenkomst als bedoeld in artikel 28 AVG, die de verwerking van persoonsgegevens door Dienstverlener ten behoeve van Gebruiker regelt.
---
2. Toepasselijkheid
2.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van de Dienst en op elke overeenkomst tussen Dienstverlener en Gebruiker.
2.2. Door het aanmaken van een Account, het accepteren van deze voorwaarden bij registratie, of het feitelijk gebruiken van de Dienst, verklaart Gebruiker zich akkoord met deze Algemene Voorwaarden.
2.3. Indien Gebruiker de Dienst gebruikt namens een organisatie, garandeert Gebruiker bevoegd te zijn om die organisatie te binden. Verwijzingen naar "Gebruiker" omvatten in dat geval ook de organisatie.
2.4. Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
2.5. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Gebruiker wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
---
3. Professioneel gebruik en herroepingsrecht
3.1. De Dienst is uitsluitend bestemd voor zakelijk en professioneel gebruik door medisch specialisten en andere professionele rapporteurs die handelen in de uitoefening van hun beroep of bedrijf. De Dienst is niet bestemd voor consumenten.
3.2. Door het aanmaken en gebruiken van een Account verklaart Gebruiker in de in artikel 3.1 bedoelde professionele hoedanigheid te handelen. Gebruiker verstrekt op redelijk verzoek informatie waarmee die professionele hoedanigheid en, waar relevant, registratie of bevoegdheid kan worden geverifieerd en houdt die informatie actueel.
3.3. Gebruiker gebruikt de Dienst uitsluitend voor dossiers die hij in het kader van een rechtmatige professionele opdracht behandelt. Gebruiker staat ervoor in dat hij bevoegd is de opdracht uit te voeren en dat voor iedere verwerking van persoonsgegevens een geldige grondslag en, waar vereist, een toepasselijke uitzondering op het verbod van artikel 9 AVG bestaat.
3.4. Privégebruik is niet toegestaan. De Dienst mag in het bijzonder niet worden gebruikt door een patiënt, onderzochte persoon of ander dossier-subject om diens eigen dossier, aanspraak, geschil of procedure te analyseren of daarvoor een rapport op te stellen, ook niet via het Account van een ander.
3.5. Bij iedere weigering, beperking, opschorting of beëindiging op grond van deze Algemene Voorwaarden handelt Dienstverlener redelijk en evenredig. Dienstverlener weegt daarbij onder meer de aard en ernst van de situatie, de betrouwbaarheid van de beschikbare informatie, de spoedeisendheid en mogelijke gevolgen voor Gebruiker, betrokkenen en de Dienst, de mogelijkheid van een minder ingrijpende maatregel en, waar passend, de mogelijkheid tot herstel.
3.6. Voor zover een Gebruiker ondanks dit toegangsbeleid op grond van dwingend recht toch als consument wordt aangemerkt, blijven diens dwingendrechtelijke consumentenrechten onverkort van toepassing. Een afstand van een herroepingsrecht geldt uitsluitend indien en voor zover aan alle wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan.
3.7. Gedurende een kosteloze Proefperiode kan Gebruiker te allen tijde het gebruik staken zonder kosten.
---
4. Beschrijving van de Dienst
4.1. Medospect is een AI-ondersteund platform waarmee medisch specialisten gestructureerde expertiserapportages kunnen opstellen voor juridische contexten, waaronder letselschade (civiel recht) en arbeidsongeschiktheidsbeoordelingen (bestuursrecht).
4.2. De Dienst biedt onder meer de volgende functionaliteiten:
- verwerking en samenvatting van medische dossiers (PDF en audio);
- AI-gestuurde conceptteksten voor rapportagesecties (beschouwing, conclusie, vraagstelling en overige onderdelen);
- validatiewerkruimte met AI-chatfunctionaliteit;
- tijdlijngeneratie op basis van medische correspondentie;
- dicteerfunctionaliteit met spraakherkenning;
- referentie-indexering van bronbestanden.
4.3. De Dienst is uitsluitend een hulpmiddel voor beslisondersteuning. AI-uitvoer blijft een concept en geldt niet als een definitief of aanvaard professioneel oordeel totdat Gebruiker de inhoud, gebruikte bronnen, ontbrekende context en mogelijke gevolgen onafhankelijk heeft beoordeeld en de uitvoer uitdrukkelijk voor het beoogde gebruik heeft geaccepteerd. De Dienst vervangt geen zelfstandig medisch of juridisch oordeel. Gebruiker blijft verantwoordelijk voor het eigen professionele oordeel en de uiteindelijke rapportage.
---
5. Toegang en Registratie
5.1. Toegang tot de Dienst vereist een Account. Registratie is mogelijk via een uitnodigingssleutel of via e-mailverificatie.
5.2. Gebruiker garandeert dat de bij registratie verstrekte gegevens juist en volledig zijn, dat zijn professionele hoedanigheid verifieerbaar is en dat hij wijzigingen tijdig doorgeeft.
5.3. Na registratie dient Gebruiker tweefactorauthenticatie (2FA) via een TOTP-authenticator-app in te stellen. Gebruik van de Dienst zonder actieve 2FA is niet mogelijk.
5.4. Een Account is persoonlijk. Gebruiker houdt inloggegevens en 2FA-codes geheim en deelt deze niet met anderen, in het bijzonder niet met personen die niet voldoen aan artikel 3.1. Gebruiker laat een ander zijn Account niet gebruiken. Handelingen via het Account worden aan Gebruiker toegerekend voor zover dat volgens het toepasselijke recht redelijk is.
5.5. Gebruiker dient Dienstverlener onverwijld op de hoogte te stellen bij (vermoeden van) ongeautoriseerd gebruik van het Account.
5.6. Per Account zijn maximaal drie (3) gelijktijdige sessies toegestaan. Bij overschrijding wordt de oudste sessie automatisch beëindigd. Na dertig (30) minuten inactiviteit wordt verdere toegang geblokkeerd totdat de vereiste herauthenticatie is voltooid.
5.7. Dienstverlener mag redelijke verificatiemaatregelen treffen en kan registratie of nieuwe toegang uitstellen of weigeren zolang de in artikel 3 en dit artikel bedoelde informatie ontbreekt, onjuist lijkt of niet afdoende kan worden geverifieerd. Maatregelen ten aanzien van bestaande toegang worden genomen met inachtneming van artikelen 3.5 en 8.3 tot en met 8.5.
---
6. Abonnementen en Proefperiode
6.1. De Dienst wordt aangeboden in verschillende abonnementsvormen. De actuele tarieven, functionaliteiten en voorwaarden per abonnementsvorm zijn beschikbaar op medospect.nl/prijzen.
6.2. Dienstverlener kan een Proefperiode aanbieden gedurende zeven (7) dagen. Tijdens de Proefperiode is geen betaling vereist. Na afloop van de Proefperiode vervalt de toegang tot de Dienst, tenzij Gebruiker een betaald Abonnement afsluit.
6.3. Abonnementstarieven kunnen door Dienstverlener worden gewijzigd. Wijzigingen worden minimaal dertig (30) dagen van tevoren aangekondigd en gaan in bij de eerstvolgende verlengingsdatum.
---
7. Betaling en Facturering
7.1. Betaling vindt plaats via de betalingsinfrastructuur van Stripe. Gebruiker machtigt Stripe om periodiek het abonnementstarief af te schrijven.
7.2. Facturering geschiedt per maandelijkse factureringscyclus, gerekend vanaf de ankerdatum van het Abonnement.
7.3. Upgrade naar een hoger abonnement gaat onmiddellijk in, met verrekening van het resterende deel van de lopende cyclus. Downgrade naar een lager abonnement gaat in aan het einde van de lopende factureringscyclus.
7.4. Bij het uitblijven van betaling kan Dienstverlener na een coulanceperiode van zeven (7) dagen de toegang tot de Dienst opschorten. Opschorting ontslaat Gebruiker niet van de betalingsverplichting.
7.5. Alle genoemde bedragen zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld op medospect.nl/prijzen.
---
8. Beëindiging en Opzegging
8.1. Het Abonnement wordt aangegaan voor onbepaalde tijd en kan door Gebruiker te allen tijde worden opgezegd. Opzegging kan plaatsvinden via de instellingen in de Dienst of door het Account te verwijderen.
8.2. Bij opzegging door Gebruiker blijft het Abonnement actief tot het einde van de lopende factureringscyclus. Er vindt geen restitutie plaats van het reeds betaalde tarief voor de lopende cyclus.
8.3. Dienstverlener kan, met inachtneming van artikel 3.5, maatregelen nemen indien:
- Gebruiker deze Algemene Voorwaarden schendt;
- Gebruiker in verzuim is met betaling;
- Gebruiker niet (langer) voldoet aan de professionele toegangseisen of redelijke verificatie daarvan niet mogelijk maakt;
- het gebruik van de Dienst een risico vormt voor de veiligheid of integriteit van de Dienst of andere gebruikers;
- wet- of regelgeving daartoe noopt.
8.4. Dienstverlener schort de toegang zonder voorafgaande waarschuwing of hersteltermijn uitsluitend onmiddellijk op voor zover dit redelijkerwijs noodzakelijk is vanwege spoedeisendheid of een materieel risico voor beveiliging, privacy, rechten van betrokkenen of de rechtmatige werking van de Dienst, waaronder een materieel risico van niet-naleving van een wettelijke verplichting. De opschorting duurt niet langer en gaat niet verder dan redelijkerwijs nodig.
8.5. Buiten de in artikel 8.4 bedoelde gevallen vindt opschorting of beëindiging pas plaats nadat de grond daarvoor voldoende is vastgesteld en Gebruiker, indien de situatie herstelbaar is, een redelijke termijn heeft gekregen om deze te herstellen. Beëindiging vindt alleen plaats indien herstel uitblijft, de situatie niet herstelbaar is, voortzetting redelijkerwijs niet van Dienstverlener kan worden gevergd, of wet- of regelgeving beëindiging vereist.
8.6. Dienstverlener stelt Gebruiker zo spoedig mogelijk gemotiveerd op de hoogte van een opschorting of beëindiging. Bij beëindiging krijgt Gebruiker, tenzij dit wegens een spoedeisend of materieel risico of een wettelijke verplichting redelijkerwijs niet mogelijk is, een redelijke termijn om gegevens te exporteren.
---
9. Gebruikersinhoud en Verantwoordelijkheden
9.1. Gebruiker is, voor zover hij volgens de AVG als verwerkingsverantwoordelijke optreedt, verantwoordelijk voor de Gebruikersinhoud en voor een rechtmatige professionele opdracht, toereikende bevoegdheid en een geldige grondslag voor de verwerking daarvan. Daaronder vallen, waar van toepassing, een grondslag als bedoeld in artikel 6 AVG en een uitzondering als bedoeld in artikel 9 AVG. Gebruiker verstrekt op redelijk verzoek informatie waaruit de rechtmatigheid van de opdracht en verwerking blijkt, met inachtneming van geheimhoudings- en dataminimalisatieverplichtingen.
9.2. Gebruiker is verantwoordelijk voor dataminimalisatie. Gebruiker uploadt uitsluitend gegevens die noodzakelijk zijn voor het beoogde gebruik en past waar nodig pseudonimisering of redactie toe vóór het uploaden.
9.3. AI-uitvoer kan onvolledig, onjuist, misleidend, verouderd of verzonnen zijn en kan relevante context of bronnen missen. Daarom behandelt Gebruiker AI-uitvoer als conceptuele beslisondersteuning en controleert hij deze onafhankelijk aan de hand van het dossier, toepasselijke professionele normen en, waar relevant, primaire bronnen. AI-uitvoer mag pas in een klinische, bestuurlijke of juridische context worden gebruikt nadat Gebruiker deze controle heeft uitgevoerd en de uitvoer uitdrukkelijk heeft geaccepteerd.
9.4. Gebruiker handelt bij het gebruik van de Dienst in overeenstemming met alle toepasselijke wet- en regelgeving, beroepsnormen, richtlijnen van beroepsverenigingen (waaronder NVMSR-richtlijnen en UWV-protocollen waar van toepassing), en vertrouwelijkheidsverplichtingen.
---
10. Gegevensverwerking en Privacy
10.1. De verwerking van persoonsgegevens door Dienstverlener vindt plaats in overeenstemming met de AVG en is nader geregeld in een afzonderlijke Verwerkersovereenkomst. Gebruiker en Dienstverlener sluiten deze Verwerkersovereenkomst vóór aanvang van de verwerking van bijzondere persoonsgegevens.
10.2. Dienstverlener verwerkt Gebruikersinhoud uitsluitend ten behoeve van het verlenen van de Dienst en de daaraan gerelateerde functionaliteiten.
10.3. De Dienst verwerkt bijzondere persoonsgegevens (gezondheidsgegevens) als bedoeld in artikel 9 AVG. Dienstverlener treft hiervoor passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder de maatregelen beschreven in artikel 11 van deze voorwaarden.
10.4. Voor de AI-verwerking maakt de Dienst gebruik van Google Vertex AI. Gegevens worden verwerkt met inachtneming van de volgende waarborgen:
- **Verwerkingslocatie**: de standaardconfiguratie gebruikt regionale of multiregionale Google Cloud-eindpunten binnen de EU. De modelcatalogus kan daarnaast een wereldwijd eindpunt bevatten. Als zo'n model voor een workflow wordt geselecteerd, kunnen gezondheidsgegevens buiten de EU/EER worden verwerkt. De feitelijke locatie hangt af van het gekozen model en de actieve project-, model- en providerinstellingen; de toepasselijke doorgiftewaarborgen staan in de Verwerkersovereenkomst en Privacyverklaring.
- **Retentie- en trainingscontroles**: voor ondersteunde modellen activeert Dienstverlener de beschikbare Zero Data Retention-controles. Gebruikersinhoud wordt door de AI-provider niet zonder voorafgaande toestemming gebruikt voor modeltraining. De precieze werking en eventuele tijdelijke verwerking van metadata, beveiligingslogs of in-memory caching wordt daarnaast bepaald door de toepasselijke providerdocumentatie, overeenkomst en projectinstellingen.
- Ondersteunende netwerk-, e-mail- en betalingsdiensten kunnen gegevens buiten de EU/EER verwerken onder de waarborgen die in de Verwerkersovereenkomst en Privacyverklaring zijn beschreven.
10.5. Nadere informatie over de gegevensverwerking is opgenomen in de Privacyverklaring, beschikbaar via medospect.nl/privacy.
---
11. Beveiliging
11.1. Dienstverlener treft passende technische en organisatorische maatregelen ter bescherming van Gebruikersinhoud, met inachtneming van de stand van de techniek, de aard van de verwerking en de risico's voor betrokkenen. Dienstverlener richt zich hierbij op conformiteit met NEN 7510 (informatiebeveiliging in de zorg) en ISO 27001 (informatiebeveiligingsbeheersysteem).
11.2. De volgende beveiligingsmaatregelen zijn geïmplementeerd:
- **Encryptie in rust**: AES-256-GCM-versleuteling van opgeslagen gegevens, met sleutelbeheer via Google Cloud Secret Manager.
- **Encryptie in transit**: extern verkeer wordt beveiligd met TLS; Cloudflare beëindigt de externe TLS-verbinding en gebruikt een beveiligde tunnel naar de oorsprongsserver.
- **Authenticatie**: wachtwoorden worden opgeslagen met Argon2id-hashing; tweefactorauthenticatie (TOTP) is verplicht voor alle accounts.
- **Sessiebeheer**: het sessietoken heeft een rollende technische geldigheid van vier (4) uur, met een herauthenticatieblokkade na dertig (30) minuten inactiviteit en verplichte volledige herauthenticatie uiterlijk na acht (8) uur. Per Account zijn maximaal drie (3) gelijktijdige sessies toegestaan.
- **Toegangscontrole**: persoonlijke opslag is per gebruiker gescheiden. In gedeelde groepswerkruimten zijn groepsbestanden toegankelijk voor geautoriseerde actieve groepsleden volgens hun rol en dossierautorisatie; onbevoegde gebruikers en andere klantomgevingen blijven gescheiden.
- **Auditlogging**: beveiligingsrelevante handelingen worden vastgelegd. Voor lokale beveiligingsauditlogs is een rotatietermijn van 365 dagen geconfigureerd; andere dossier-, beveiligings- en back-uplogs kunnen een andere, gedocumenteerde termijn hebben. Externe opslag en lifecycle-beleid worden periodiek tegen de cloudconfiguratie gecontroleerd.
- **Snelheidsbeperkingen**: meervoudige lagen van snelheidsbeperking ter voorkoming van misbruik.
- **Beveiligingsheaders en DNS-beveiliging**: HSTS, Content Security Policy, SPF, DKIM en DMARC zijn geconfigureerd conform best practices.
11.3. Geen enkele beveiligingsmaatregel biedt absolute bescherming. Dienstverlener garandeert niet dat de Dienst volledig vrij is van kwetsbaarheden.
---
12. Beschikbaarheid en Onderhoud
12.1. Dienstverlener streeft naar een zo hoog mogelijke beschikbaarheid van de Dienst, maar garandeert geen ononderbroken toegang.
12.2. Dienstverlener is gerechtigd de Dienst tijdelijk buiten gebruik te stellen voor onderhoud, updates of beveiligingsmaatregelen. Dienstverlener streeft ernaar gepland onderhoud vooraf aan te kondigen.
12.3. Dienstverlener is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van tijdelijke onbeschikbaarheid van de Dienst.
---
13. Datalekprocedure
13.1. Dienstverlener beschikt over een procedure voor de behandeling van datalekken in overeenstemming met artikelen 33 en 34 AVG.
13.2. Indien Dienstverlener een inbreuk in verband met persoonsgegevens constateert die betrekking heeft op Gebruikersinhoud, stelt Dienstverlener Gebruiker hiervan zo spoedig mogelijk, en in beginsel binnen 48 uur na ontdekking, op de hoogte.
13.3. Gebruiker is als verwerkingsverantwoordelijke zelf verantwoordelijk voor de beoordeling of melding aan de Autoriteit Persoonsgegevens en/of betrokkenen noodzakelijk is, tenzij in de Verwerkersovereenkomst anders is overeengekomen.
---
14. Intellectuele Eigendom
14.1. Alle intellectuele eigendomsrechten op de Dienst, de onderliggende software, documentatie, AI-promptarchitectuur en het merk Medospect berusten bij Dienstverlener.
14.2. Gebruiker behoudt alle rechten op Gebruikersinhoud. Gebruiker verleent Dienstverlener een beperkte licentie om Gebruikersinhoud te hosten, verwerken, door te zenden en weer te geven, uitsluitend voor zover noodzakelijk voor het verlenen van de Dienst.
14.3. Rechten op AI-uitvoer komen toe aan Gebruiker, met dien verstande dat Dienstverlener geen aanspraak maakt op de door Gebruiker gefinaliseerde en goedgekeurde rapportageteksten.
14.4. Indien Gebruiker feedback, suggesties of ideeën verstrekt, verleent Gebruiker Dienstverlener een niet-exclusieve, wereldwijde, onherroepelijke en kostenloze licentie om deze te gebruiken voor de verbetering van de Dienst.
---
15. Acceptabel Gebruik
15.1. Gebruiker zal de Dienst niet gebruiken om:
- als patiënt, onderzochte persoon of ander dossier-subject een eigen dossier, aanspraak, geschil of procedure te behandelen of daarvoor een rapport op te stellen;
- Accountgegevens of 2FA-codes te delen of toegang te geven aan iemand die niet aan de professionele toegangseisen voldoet;
- gegevens te uploaden, verwerken of openbaar te maken in strijd met wet- en regelgeving, vertrouwelijkheidsverplichtingen, rechterlijke uitspraken of beroepsnormen;
- de beveiliging van de Dienst of onderliggende systemen te testen, scannen of omzeilen, of authenticatie- of autorisatiemechanismen te omzeilen;
- toegang te verkrijgen tot gegevens van andere gebruikers;
- de Dienst te verstoren, overbelasten of te beschadigen;
- onrechtmatige, inbreukmakende of schadelijke inhoud te produceren of te verspreiden.
15.2. Bij een vermoeden van overtreding mag Dienstverlener onderzoek doen en, met inachtneming van artikel 3.5, tijdelijk noodzakelijke en evenredige maatregelen nemen. Onmiddellijke opschorting zonder voorafgaande herstelmogelijkheid vindt uitsluitend plaats onder de voorwaarden van artikel 8.4. Beëindiging vindt uitsluitend plaats onder de voorwaarden van artikel 8.5.
---
16. Accountverwijdering en Gegevensportabiliteit
16.1. Gebruiker kan te allen tijde het Account verwijderen via de instellingen in de Dienst. Verwijdering vereist wachtwoordbevestiging en een TOTP-code.
16.2. Bij accountverwijdering worden de toegang en actieve sessies onmiddellijk ingetrokken. De verwijdering van projecten, documenten, samenvattingen, validatiesessies en andere accountartefacten wordt daarna via een achtergrondtaak uitgevoerd en bij tijdelijke fouten opnieuw geprobeerd.
16.3. Gegevens waarvoor een toepasselijke wettelijke, contractuele, beveiligings- of bewijsbewaartermijn geldt, kunnen gedurende die termijn afgescheiden en beperkt toegankelijk blijven. Dit kan onder meer facturatie- en gebruiksadministratie, beveiligings- en dossierauditlogs, een gepseudonimiseerd verwijderingsrecord en tijdelijke kopieën in back-ups omvatten. Back-upkopieën verdwijnen volgens hun ingestelde roulatie; zij worden niet voor regulier gebruik teruggezet.
16.4. Verwijdering is onomkeerbaar. Dienstverlener adviseert Gebruiker om vóór verwijdering een export van relevante gegevens te maken.
16.5. Gebruiker heeft het recht om, in overeenstemming met artikel 20 AVG, persoonsgegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen.
---
17. Aansprakelijkheid
17.1. De totale aansprakelijkheid van Dienstverlener voor alle schade voortvloeiend uit of verband houdend met de Dienst is beperkt tot het bedrag dat Gebruiker in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan Dienstverlener heeft betaald voor de Dienst.
17.2. Dienstverlener is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door verlies van gegevens, of reputatieschade.
17.3. Dienstverlener is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit:
- het gebruik van AI-uitvoer zonder adequate professionele controle door Gebruiker;
- onjuiste, onvolledige of onrechtmatige Gebruikersinhoud;
- ongeautoriseerd gebruik van het Account als gevolg van nalatigheid van Gebruiker;
- storingen of onbeschikbaarheid van derde diensten waarvan de Dienst afhankelijk is;
- overmacht.
17.4. De uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet voor zover dwingend recht zich daartegen verzet, noch voor schade veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van Dienstverlener.
---
18. Vrijwaring
18.1. Gebruiker vrijwaart Dienstverlener tegen toewijsbare aanspraken van derden en redelijke daarmee samenhangende kosten, uitsluitend voor zover die aanspraken redelijkerwijs zijn toe te rekenen aan:
- een toerekenbare schending van deze Algemene Voorwaarden door Gebruiker; of
- onrechtmatige Gebruikersinhoud of onrechtmatig gebruik van de Dienst door Gebruiker.
18.2. De vrijwaring geldt niet voor zover een aanspraak is veroorzaakt door of mede is toe te rekenen aan een handelen of nalaten, een tekortkoming of een onrechtmatige gedraging van Dienstverlener.
18.3. De vrijwaring geldt niet voor zover dwingend recht zich daartegen verzet en geldt in geen geval voor aanspraken die voortvloeien uit opzet of bewuste roekeloosheid van Dienstverlener of zijn leidinggevenden.
---
19. Geheimhouding en Auditlogging
19.1. Dienstverlener behandelt Gebruikersinhoud vertrouwelijk en verstrekt deze niet aan derden, behoudens:
- voor zover noodzakelijk voor het verlenen van de Dienst (waaronder verwerking door sub-verwerkers conform de Verwerkersovereenkomst);
- op grond van een wettelijke verplichting of rechterlijk bevel.
19.2. De Dienst genereert auditlogs met metadata (waaronder tijdstempels, gebruikersidentificatoren, documentidentificatoren en verwerkingsstatussen). Deze logs worden bewaard voor beveiligings-, compliance- en operationele doeleinden.
---
20. Wijziging van de Voorwaarden
20.1. Deze versie treedt in werking op 9 augustus 2026. Voor nieuwe Gebruikers die deze versie op of na de ingangsdatum aanvaarden, geldt zij onmiddellijk vanaf het moment van aanvaarding.
20.2. Dienstverlener kan deze Algemene Voorwaarden wijzigen. Voor bestaande Gebruikers worden gewijzigde voorwaarden ten minste dertig (30) dagen vóór de beoogde inwerkingtreding per e-mail aangekondigd en via de Dienst of op een andere duurzame wijze ter beschikking gesteld. De kennisgeving vermeldt de belangrijkste wijzigingen en de beoogde ingangsdatum.
20.3. Een kortere kennisgevingstermijn wordt uitsluitend gehanteerd indien een wijziging aantoonbaar noodzakelijk is om te voldoen aan dwingende wet- of regelgeving of om een onmiddellijk materieel beveiligings- of privacyrisico te beperken, en alleen voor zover dit wettelijk is toegestaan. Dienstverlener licht in dat geval de reden en het tijdstip van inwerkingtreding zo spoedig mogelijk toe.
20.4. Indien een bestaande Gebruiker niet akkoord gaat met gewijzigde voorwaarden, kan hij de overeenkomst kosteloos beëindigen vóór de datum waarop de wijzigingen voor hem in werking treden.
20.5. Voortgezet gebruik na de toepasselijke ingangsdatum geldt uitsluitend als aanvaarding voor zover dat volgens het toepasselijke recht geldig is en nadat de gewijzigde voorwaarden overeenkomstig dit artikel zijn meegedeeld en ter beschikking gesteld.
---
21. Overmacht
21.1. Dienstverlener is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien dit wordt verhinderd door overmacht.
21.2. Onder overmacht wordt verstaan: storingen in infrastructuur van derden (waaronder cloudplatformen, betalingsdiensten en internetproviders), stroomuitval, cyberaanvallen, pandemieën, overheidsmaatregelen, en overige omstandigheden die redelijkerwijs niet aan Dienstverlener kunnen worden toegerekend.
21.3. Indien een overmachtsituatie langer dan negentig (90) dagen voortduurt, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden zonder schadevergoeding.
---
22. Toepasselijk Recht en Geschillen
22.1. Op deze Algemene Voorwaarden en alle overeenkomsten waarop zij van toepassing zijn, is Nederlands recht van toepassing.
22.2. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Algemene Voorwaarden worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Gelderland, behoudens voor zover dwingend recht een andere bevoegde rechter voorschrijft.
---
23. Overige Bepalingen
23.1. Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen zullen de nietige of vernietigde bepaling vervangen door een bepaling die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.
23.2. Gebruiker kan rechten en verplichtingen uit deze Algemene Voorwaarden niet overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Dienstverlener.
23.3. Dienstverlener mag rechten en verplichtingen overdragen aan een rechtsopvolger bij fusie, overname of overdracht van (een deel van) de onderneming.
23.4. Het nalaten van Dienstverlener om enig recht uit deze Algemene Voorwaarden uit te oefenen, geldt niet als afstand van dat recht.
23.5. Deze Algemene Voorwaarden, tezamen met de Verwerkersovereenkomst en eventuele aanvullende overeenkomsten, vormen de volledige overeenkomst tussen partijen met betrekking tot het gebruik van de Dienst.
---
24. Contactgegevens
Voor vragen over deze Algemene Voorwaarden:
**Lexanum B.V.** (handelsnaam: Medospect)
Geurdeland 17-g, 6673 DR Andelst, Nederland
KvK: 42046689 · BTW: NL869461862B01
E-mail: info@medospect.nl
Website: medospect.nl
---
Einde Algemene Voorwaarden — versie 1.2.0